شروط الاستخدام

قبل الطلب

ترى جميع الأسعار ورسوم التوصيل قبل التأكيد. لا رسوم مخفيّة.

الدفع

نقداً للسائق عند الاستلام. البطاقة قريباً.

الإلغاء

مجاناً ما دامت الحالة «استلمنا». بعد أن يبدأ المطبخ، بالتنسيق مع الدعم — الطعام المحضّر لا يُسترجع.

التوصيل

وقت الوصول تقديري ويعتمد على المطبخ والطريق.

إذا حدث خطأ

تواصل معنا خلال 24 ساعة مع رقم الطلب، وسنعيد إليك حقّك.

وأيضاً

• من نحن. SeSiL، التي تشغّلها شركة سيسيل لخدمات التوصيل م.ض، منصّة تجمعك بمطاعم بلدك وسائقين مستقلّين. المطعم مسؤول عن الطعام وجودته، والسائق عن توصيله، ونحن عن التطبيق والطلب والدعم.
• حسابك. نتحقّق من رقمك برمز SMS. حافظ على جهازك، ولا تستخدم التطبيق لطلبات وهمية أو لإزعاج المطاعم والسائقين — ويمكننا إيقاف أي حساب يفعل ذلك.
• الأسعار. يحدّد كل مطعم أسعاره، وهي شاملة للضريبة. السعر الذي تؤكّده عند الدفع هو ما تدفعه.
• المسؤولية. الحساسية والمكوّنات: اسأل المطعم قبل الطلب. لسنا مسؤولين عن أي تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الطقس أو إغلاق الطرق.
• التغييرات. قد نحدّث هذه الشروط، وسنبلغك في التطبيق قبل سريان أي تغيير مهم.
• القانون. تسري أحكام قانون حماية المستهلك، ومنها قواعد البيع عن بُعد — علماً بأن حق إلغاء صفقة عن بُعد لا يشمل الطعام القابل للتلف بعد تحضيره. يخضع أي خلاف لقانون دولة إسرائيل ومحاكمها.